permite adquirir lentes de contacto fabricadas y certificadas por los principales laboratorios del mercado, velando porque la calidad de los productos disponibles estén garantizados por sus fabricantes.
Estas
condiciones se aplicarán a todos los pedidos realizados.
Al
realizar su pedido, usted manifiesta haber leído estas condiciones
generales de venta, así como su conformidad expresa y sin reserva
con ellas.
Óptica y Audiología Concha Cuevas podrá dejar en suspenso su pedido, suspender y dar de baja su cuenta de clientes en caso de que usted incumpla las presentes condiciones, sin perjuicio de cualesquiera indemnizaciones por daños y perjuicios que pudiera solicitar Concha Cuevas. Óptica y Audiología Concha Cuevas, se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que usted realice, por motivos legítimos, a saber: agotamiento de existencias o que exista un conflicto relativo a un pedido anterior, o que en opinión de Óptica y Audiología Concha Cuevas, presentara cualquier tipo de riesgo.
2.IDENTIFICACIÓN Y COMPROMISO DEL CLIENTE
El
cliente, al realizar un pedido en la web: www.conchacuevas.es ACEPTA
las condiciones generales de venta.
Al realizar un pedido
a través de esta Web, usted asegura ser mayor de edad y garantiza
que es titular de la tarjeta de pago utilizada al efecto en el caso
de que se necesitara su utilización. Además asegura que dispone de
una prescripción para el uso de las lentes de contacto con menos de
un año de antigüedad, realizada por un profesional sanitario
competente de acuerdo a la legislación española. Si no tiene sus
datos actualizados, puede acudir a nuestra óptica Óptica y
Audiología Concha Cuevas, para que le realicen la prescripción.
Para comprar a través de la Web, usted deberá haber creado previamente una cuenta con un nombre de usuario y una contraseña personal o disponer de una dirección de correo electrónico valida. Cualquier pedido que se realice con sus datos personales se considerará hecho por usted y le obligará al pago de dicho pedido. En el caso de perder sus datos, deberá advertir inmediatamente a Óptica y Audiología Concha Cuevas, para proceder al cierre de su cuenta.
Solo los clientes que sean personas físicas y no comerciantes, podrán realizar compras en la Web. Usted se compromete a utilizar la Web según la normativa en vigor, así como a no realizar pedidos para otros ni a usurpar la identidad de terceros.
La edad mínima para poder realizar cualquier compra en la página web de Concha Cuevas deberá ser de 18 años. Si es menor, deberá realizarse la compra a través de los tutores legales.
3. RECOMENDACIONES EN MATERIA DE SALUD
Antes de comprar cualquier lente, le recomendamos que consulte con un profesional sanitario cualificado, en nuestra óptica, el cual determinará los diferentes parámetros adaptados a su visión y realizará las pruebas necesarias para el uso de las lentes.
Al comprar las lentes de esta Web, usted reconoce haber sido informado de las modalidades de uso y reemplazo, mantenimiento y manipulación de las lentes de contacto, normas de higiene y modo de empleo de los productos comprados. Confirma que lleva puestas o ha llevado, sin problema, las lentes de contacto escogidas. Reconoce que no tiene ninguna contraindicación para el uso de lentes de contacto.
Debe someterse a una revisión ocular periódica con un óptico-optometrista y seguir las instrucciones que le proporcione sobre el cuidado del ojo para el uso correcto de sus lentes de contacto.
Si nota molestias sin motivo, lagrimeo, cambios de visión o enrojecimiento, quítese las lentes inmediatamente y consulte a su óptico-optometrista antes de volver a usarlas.
A través de la WEB, Óptica y Audiología Concha Cuevas únicamente puede venderle lentes de contacto que hayan sido prescritas por un profesional sanitario cualificado y que usted tenga costumbre de usar sin problemas.
Si está interesado en algún cambio en el tipo de lentes de contacto a usar, es imprescindible haber realizado previamente la adaptación con un óptico-optometrista, el cual le dará las instrucciones necesarias para el uso correcto de las lentes de contacto,así como cualquier información importante sobre los riesgos y efectos secundarios vinculados con dicho uso. Óptica y Audiología Concha Cuevas pone a su disposición en su centro físico un servicio de adaptación de lentes de contacto realizado por un óptico-optometrista con un coste de 20€.
Los productos se sirven en el embalaje original del fabricante.
No podrá exigirse a Óptica y Audiología Concha Cuevas, responsabilidad en caso de intolerancia a los productos y sus eventuales consecuencias para el ojo.
Tampoco podrá exigirse responsabilidad a Óptica y Audiología Concha Cuevas, por un uso de los productos que no se haga conforme a las indicaciones del fabricante (por ejemplo, el mal mantenimiento de los productos), o a las prescripciones de un profesional sanitario (condiciones de uso, tiempos de renovación, necesidad de revisiones periódicas, etc..)
4. MODALIDAD Y VALIDEZ DEL PEDIDO
Los pedidos se realizaran a través de la Web.
Tras haber añadido productos a su «Carrito», podrá ver los productos que ha seleccionado y que constituyen el presupuesto. Al hacer clic en comprar, aceptará dicho presupuesto y declara aceptar la totalidad de las presentes condiciones generales de venta que, en todo caso, podrán ser impresas y archivadas por el comprador, para su reproducción cuando lo considere necesario. El pedido no será definitivo hasta haber realizado el pago del precio correspondiente.
5. PRECIO Y MODALIDADES DE PAGO
Todos los precios de los productos y los gastos de envío se indican en euros e incluyen el IVA. Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío. Estos se indican en su presupuesto, antes de confirmar el pedido y pueden ser distintos en función de la ciudad a la que se realiza el envío.
Óptica y Audiología Concha Cuevas, se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin embargo, los productos solicitados se facturarán según las tarifas en vigor indicadas al confirmar su pedido.
En caso de que se modifique el tipo de IVA, el precio se modificará automáticamente y sin más aviso desde la fecha en la que entre en vigor el nuevo IVA.
Estos precios son exclusivos de la tienda online, pudiendo ser por tanto diferentes a los precios de la tienda física de Óptica y Audiología Concha Cuevas.
Los pedidos se pagarán íntegramente al contado en euros por el siguiente método:
- Por Tarjeta
Cuando se selecciona la opción de tarjeta, el usuario es redirigido a una pasarela de pago segura para que pueda introducir los datos de la tarjeta, Óptica y Audiología Concha Cuevas no tiene acceso a los datos de la misma. En la pasarela del banco, se identificará como titular de la tarjeta, para ello le solicitarán unos datos de comprobación. El cargo del importe correspondiente se efectuará dentro de las siguientes 48h después de la fecha del pedido, que se considerará efectivo tras haberse recibido confirmación de la entidad gestora de la tarjeta.
6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
El envío de los productos solicitados se hará siempre y cuando Óptica y Audiología Concha Cuevas posea stock en su almacén. En el caso de no poder servir su producto, se le notificará de inmediato.
Óptica y Audiología Concha Cuevas, le confirmará el pedido y posteriormente su envío, a través de correo electrónico, con el fin de que usted pueda hacer un seguimiento de su estado.
En caso de no disponer de un parte o la totalidad de los productos tras haber realizado su pedido, se le informará por correo electrónico de la fecha en la que se le enviará su pedido. Usted en tal caso, podrá anular su pedido y obtener el reembolso dentro de los 14 días siguientes a su solicitud.
Los pedidos se enviarán en un plazo aproximado de 7 días desde la recepción del producto en el almacén Óptica y Audiología Concha Cuevas,, una vez hayan sido entregados por el Fabricante. Sólo se entregará mercancía por esta vía en España (Península). Para promociones especiales, el plazo de entrega puede ser superior.
Óptica y Audiología Concha Cuevas,, le ofrece elegir entre distintos modos de entrega:
- Entrega en tienda: Su pedido se entregará en nuestra tienda físicas. Una vez esté su paquete en la tienda, se le avisará para que pase a recogerlo.
- Entrega en domicilio:Su paquete se entregará a través de la agencia de transporte en la dirección que usted haya indicado durante el proceso de pedido. En caso de no poder realizarse la entrega del paquete por encontrarse ausente en el punto de entrega especificado, se le dejará un aviso informándole de un nuevo horario de entrega o donde recoger el paquete en la oficina más cercana.
Sólo se realizarán entregas en un punto de Venta de Óptica y Audiología Concha Cuevas, o en España (Península) a través de la Agencia de transporte designada por Óptica y Audiología Concha Cuevas.
Todas las entregas se anunciarán por correo electrónico enviando a la dirección de email indicada el proceso del pedido.
Para cualquier pedido, podrá solicitar una factura.
Cualquier pedido no recibido en la dirección indicada, los gastos de reenvío del paquete a la nueva dirección, correrán por su cuenta, es decir, en caso de no haber reclamado el paquete o cuando la dirección de entrega indicada en su pedido esté incompleta o no sea válida, provocando la devolución del paquete a las instalaciones de Óptica y Audiología Concha Cuevas.
En la medida de lo posible, y especialmente cuando la demora en la entrega sea imputable a Óptica y Audiología Concha Cuevas, usted recibirá un aviso por correo electrónico indicando el retraso en su pedido. En caso contrario, cuando el retraso sea por parte del transportista, usted podrá contactar con el servicio de atención al cliente de Óptica y Audiología Concha Cuevas,, en el teléfono: 96 139 26 96 o en la dirección de correo: info@conchacuevas.es
La entrega se considera realizada una vez el producto se haya puesto a su disposición. Al recibir el paquete deberá comprobar el envío y realizar en caso necesario cualquier reclamación que parezca justificada incluso rechazar el paquete si pareciera que éste ha sido abierto o si presentase muestras de deterioro, en cuyo caso la reclamación deberá hacerse en el momento mismo de la recepción del pedido.
Todos nuestros productos disponen de dos años de garantía por defecto de fabricación. El desgaste o deterioro debido al uso no son motivo de garantía.
La garantía del producto no podrá llevarse a cabo en ninguna de nuestras tiendas físicas de Óptica y Audiología Concha Cuevas,. Siempre se llevará a cabo a través de la Web.
La información incluida en la ficha de cada producto es la comunicada por los proveedores de los productos adquiridos.
En casos de no conformidad del producto servido, usted podrá devolver el producto a Óptica y Audiología Concha Cuevas,. Los casos incluidos en este contexto son los siguientes:
- El paquete está dañado: usted deberá rechazar el paquete en su entrega o hacer que el transportista expida un certificado de daños.
- El producto entregado es distinto al pedido. Deberá ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente Óptica y Audiología Concha Cuevas,, en el teléfono: 96 139 26 96 o en la dirección de correo: info@conchacuevas.es para proceder al cambio del producto.
Para beneficiarse del reembolso:
- Deberá obligatoriamente realizar su reclamación a lo sumo dentro de los 14 días a partir de la recepción del paquete, enviando un correo electrónico info@conchacuevas.es
- Si el pedido fue recogido en tienda, deberá acudir al centro Óptica y Audiología Concha Cuevas para entregar el producto.
- Si el pedido le fue entregado por la agencia de transporte, deberá enviarlo a Óptica y Audiología Concha Cuevas, en la avenida Seminari, 4, 46113 de Moncada, por cualquier tipo de mensajería (los costes son por cuenta del cliente).
- El producto deberá enviarse convenientemente protegido, en su embalaje original, en perfecto estado de reventa, acompañado de todos los accesorios eventuales que pudieran acompañar a la mercancía, instrucciones, documentación.
- Si no se cumplen las condiciones de envío indicadas arriba, Óptica y Audiología Concha Cuevas, no podrá rembolsar la mercancía en cuestión.
- Para pedidos donde se haya producido un abono de gastos de envío por parte del cliente, este importe no se devolverá.
Cualquier reclamación formulada después de este plazo será rechazada y Óptica y Audiología Concha Cuevas quedará eximido de cualquier responsabilidad.
Como consumidor, usted podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, sin tener ningún motivo por escrito, devolviendo la mercancía en perfecto estado para su cambio o reembolso. Ello se aplicará a los productos intactos devueltos en su embalaje original, sin anotaciones y aptos para su venta.
Quedan excluidos del cambio y reembolso los blister, cajas y embalajes abiertos, incompletos o deteriorados.
Quedan igualmente excluidas las lentillas de fabricación especial (como las lentillas tóricas, multifocales o las XR), que se fabrican especialmente para usted.
En las siguientes dos situaciones Óptica y Audiología Concha Cuevas asumirá los gastos derivados del transporte desde su domicilio a nuestra central y el nuevo envío del artículo ya sustituido por otro en perfectas condiciones:
- Si el producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío.
- Si Óptica y Audiología Concha Cuevas realizó el envío de un producto erróneo.
En el resto de supuestos, los gastos de envío desde el domicilio del cliente a la central de compra de Óptica y Audiología Concha Cuevas y viceversa, corren por parte del cliente.
En el marco del ejercicio del derecho de desistimiento, Óptica y Audiología Concha Cuevas reembolsará los gastos de la devolución, una vez recibida la mercancía y siempre que cumpla las disposiciones anteriores (especialmente en lo relativo al embalaje y estado de los productos). No se aceptarán devoluciones contra reembolso.
El cambio o el reembolso serán realizados por Óptica y Audiología Concha Cuevas dentro del plazo máximo de 30 días siguientes a la fecha en la que se haya ejercido el derecho de desistimiento.
Óptica y Audiología Concha Cuevas no venderá, no comercializará ni cederá a entidades ajenas al grupo al que pertenece los datos nominativos a usted concerniente.
La información sobre los tratamiento de los datos personales realizados por Óptica y Audiología Concha Cuevas, queda recogida en nuestra Política de Privacidad Puede consultar la misma para conocer la información relacionada con los tratamientos de datos personales, las finalidades, bases de legitimación, plazos de conservación, el ejercicio de sus derechos relativos a protección de datos y otra información adicional.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Óptica y Audiología Concha Cuevas es titular de los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos e información de este sitio web.
Todos los elementos (textos, ilustraciones, comentarios, etc.) incluidos en la Web están estrictamente protegidos por los derechos de autor y la propiedad intelectual en todo el mundo.
En este sentido, queda expresamente prohibida, y podrá constituir un delito de violación de derechos de autor y propiedad intelectual, toda reproducción, total o parcial, de la Web o de cualquier parte de los elementos que se encuentren el la Web.
Todas las marcas y signos distintivos reproducidos en la Web de Óptica y Audiología Concha Cuevas están protegidos por el derecho de marcas. En este sentido, queda expresamente prohibida toda reproducción, total o parcial, de dichos signos, que deberá ser objeto de una autorización previa y por escrito del titular de la marca.
12. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE TUS DATOS PERSONALES
Óptica y Audiología Concha Cuevas. aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al Riesgo tratamiento de los datos personales .
La información sobre los tratamientos de los datos personales realizados por Óptica y Audiología Concha Cuevas, queda recogida en nuestra Política de Privacidad. Puede consultar la misma para conocer la información relacionada con los tratamiento de datos personales, las finalidades, bases de legitimación, plazos de conservación, el ejercicio de sus derechos relativos a protección de datos y otra información adicional.
13. SEGURIDAD DE TUS DATOS BANCARIOS
En Óptica y Audiología Concha Cuevas aplicamos las técnicas de pago seguro más recientes de acuerdo con los organismos bancarios. La transacción se realizará entre cliente y los servidores bancarios a través de un enlace seguro por lo que los datos de la tarjeta no se quedan almacenados en Óptica y Audiología Concha Cuevas.